【令和7年3月実施】入善町LINE公式アカウント利用満足度調査の結果について

令和7年3月に実施しました入善町LINE公式アカウント利用満足度調査の結果を掲載します。

実施時期

令和7年3月28日（金曜日）～3月31日（月曜日）

対象

3,369名（友だち登録全員が対象）

有効回答

274件
 

【回答結果】

1.利用満足度について

設問

【選択式】入善町LINE公式アカウントの満足度を教えてください。（5.満足、4.やや満足、3.普通、2.やや不満、1.不満）

回答

5（69名）、4（98名）、3（94名）、2（13名）、1（0名）

満足度の平均は、3.81でした。

2.使用したことのある機能について

設問

（設問）【複数選択】入善町LINE公式アカウントで使用したことのある機能を教えてください。

選択肢

情報配信（緊急情報メールを含む）、窓口予約（確定申告、イベントなど）、イベント案内、証明書申請（住民票など）、ごみの分別チャットボット、道路損傷個所などの通報機能、町広報の閲覧、その他

回答

「その他」の内訳 ※主なもの

イベント申込み、子育て支援など

3.意見・感想について

設問

（設問）【自由記載】入善町LINE公式アカウントに関するご意見やご感想がございましたら、お気軽にご記入ください。（特にない場合は、「特になし」を選択ください。）

回答

いただいたご意見のうち、多かった内容や特徴的なご意見を要約して掲載させていただきます。

■ LINEの活用について

• LINEで入善町ホームページを検索できるようにしてほしい  
• 町の情報をLINEで送ってくれるのは助かる  
• 高齢の親のスマホに町LINEを追加し、情報を得させてあげている  
• 高齢者はほかのアプリよりLINEの方が使いやすい

■ ごみ関連について

• ごみの特別収集の通知がとても役立っている  
• ごみ分別チャットが分かりにくい、他市のように細かくしてほしい  

■ 緊急情報について

• 緊急情報メールは非常に助かっている  
• リアルタイムの火災情報、不審者情報も発信してほしい  
• 放送が聞き取れないので、LINEの通知が助かる  
•  

■ 行政サービスのオンライン化について

• LINEで確定申告相談を予約すると待ち時間がなくありがたかった
• プレミアム商品券の応募がハガキを購入せずできて便利だった  
• 体育館やグラウンドなどの施設予約をLINEからできるようにしてほしい  
• 通報機能（道路破損など）をもっと周知してほしかった

■ その他

• 使い方がわかりにくいという声が複数  
• 脳トレ的なクイズをLINEや町報に載せて、景品が当たると関心を持ってもらえそう